민선9기, 친서민생활 고충민원처리 기동대 확대 운영… 현장 중심 실용행정 본격화

- 민선9기 '현장 중심 실용행정' 본격 실천… 현장 전담 1개조 증원으로 신속 대응 강화 -

제천시가 민선9기 시정방침인 ‘시민과 함께하는 현장 중심의 실용행정’ 실천으로 지난 13일부터 친서민생활 고충민원처리 기동대를 확대하여 운영에 들어갔다.

친서민생활 고충민원처리 기동대는 2012년부터 운영 중인 생활밀착형 행정서비스로, 전등과 수전 교체, 못 박기 등 주택의 간단한 생활 불편을 신속하게 해결하고 소규모 공공시설물 정비를 지원하며 시민들의 큰 호응을 얻고 있다.

시는 최근 생활민원 증가에 보다 신속하게 대응하기 위해 기존 2개반을 운영하던 현장반을 1개조(기술직 2명)를 추가 편성해 운영한다. 이에 따라 현장 대응 역량이 강화되면서 민원 처리 대기시간을 줄이고 청풍면 이남 지역의 고충 민원도 24시간 내 신속한 민원 서비스를 제공할 수 있도록 확대 운영 하기로 했다.

기동대는 취약계층에는 재료비를 포함한 무상 수리를 지원하고, 일반 가정에는 기술 지원을 제공한다. 또한 긴급 보수가 필요한 소규모 공공시설물도 함께 정비하며 시민 안전 확보에도 힘쓰고 있다.

친서민생활 고충민원처리 기동대는 민원상담과 현장 출동을 연계한 원스톱 서비스로 운영되고 있으며, 평일은 물론 토요일 오전에도 서비스를 제공해 시민들의 생활 불편을 신속하게 해결하고 있다.

이상천 제천시장은 “시민들이 가장 먼저 체감하는 행정은 거창한 정책보다 생활 속 작은 불편 해소와 민원을 신속하게 해결해 드리는 것”이라며, “민선9기 시정의 핵심인 현장 중심의 실용행정을 바탕으로 시민의 목소리가 있는 곳이라면 언제든 달려가는 생활밀착형 행정을 더욱 강화하겠다”라고 말했다.

한편, 주택 관련 간단한 생활 불편 해결을 원하는 시민은 친서민생활 고충민원처리 기동대(☎043-641-4801~4803)로 신청하면 서비스를 받을 수 있다.(주은철 기자)